Réserver un rendez-vous pour un client
Prenez un rendez-vous vous-même, au téléphone, à l'accueil ou en salle, depuis la console ou l'app mobile.
Dans la console#
- Ouvrez l'Agenda et cliquez sur un créneau libre, ou utilisez Nouveau → Nouveau rendez-vous en haut à droite. Vous pouvez aussi partir de la page Rendez-vous ou de la fiche d'un client.
- Dans Nouveau rendez-vous, choisissez la Prestation. Le titre, le montant et la durée se remplissent automatiquement.
- Vérifiez l'heure de début et de fin, le statut et le membre de l'équipe.
- Sous Client, recherchez un client existant ou saisissez le nom, l'e-mail et le téléphone d'un nouveau client. Voir Ajouter & gérer les clients.
- Ajoutez si besoin une Note interne (visible par votre équipe seulement) ou un Message du client.
- Cliquez sur Créer le rendez-vous. Le rendez-vous s'ouvre pour la suite.
Une réservation manuelle contourne les règles de la réservation en ligne : vous pouvez donc réserver hors de la fenêtre habituelle. Le client reçoit la même confirmation qu'en ligne si une adresse e-mail est renseignée.
Vous préférez garder le créneau libre ? Utilisez Bloquer un créneau plutôt dans le même panneau ; voir Bloquer des créneaux.
Dans l'app mobile#
Dans l'onglet Agenda, touchez le bouton + et choisissez un nouveau rendez-vous, ou touchez un créneau libre. Remplissez les mêmes informations et enregistrez.
Paiement#
Une réservation manuelle ne débite pas le client. Vous pouvez encaisser plus tard depuis le rendez-vous, le solder avec un code (voir Solder un rendez-vous avec un code promo ou une carte cadeau), ou laisser le solde pour le jour du rendez-vous. Voir Acompte payé, solde dû & payé en totalité.
Clients sans rendez-vous et liste d'attente#
Pour un client déjà installé, réservez le créneau en cours afin que le paiement, les notes et les photos soient rattachés à sa fiche. Depuis la Liste d'attente, l'action Réserver ouvre ce même formulaire pré-rempli ; voir Gérer la liste d'attente.