Exiger un acompte
Un acompte encaisse une partie du prix quand le client réserve en ligne : moins d'absences, et votre temps est protégé. Il nécessite un processeur connecté, voir Connecter un processeur de paiement.
Définir l'acompte par défaut#
- Allez dans Réglages → Politique d'acompte.
- Saisissez l'acompte par défaut en pourcentage du prix de la prestation. La page affiche un exemple de ce que paierait un client.
- Enregistrez.
Le modifier pour une prestation#
Ouvrez la prestation dans Prestations et utilisez le champ Acompte :
- Règle par défaut (%) suit votre politique d'acompte,
- % personnalisé ou Montant fixe pour cette prestation uniquement,
- Prix total pour encaisser la totalité à la réservation,
- Aucun acompte pour ne rien demander.
Le formulaire indique ce que le client paiera tout de suite.
Ce que voient les clients#
Dans Réglages → Politique d'acompte, vous rédigez aussi le texte de l'acompte affiché sur la page de réservation : la ligne « solde à régler », vos conditions d'annulation (avec un délai d'annulation gratuite en heures) et la ligne des moyens de paiement, dans chaque langue. Le délai sert uniquement à l'affichage : il ne rembourse rien automatiquement.
Protection contre les absences#
Activez Facturer des frais d'absence pour conserver l'acompte quand un client ne vient pas, ou pour que les clients enregistrent une carte à la réservation, débitée seulement en cas d'absence. Vous pouvez appliquer la même pénalité aux Annulations tardives faites peu d'heures avant le début.
Acomptes impayés#
Une réservation attend son acompte pendant un court délai. Si le client ne paie pas, elle est annulée automatiquement et le créneau est libéré. Pour relancer ces clients, activez l'e-mail Expiration de l'acompte impayé dans Réglages → Modèles et choisissez combien de minutes après l'expiration il part.
Après la réservation#
Le montant reçu et le solde s'affichent sur le rendez-vous, voir Acompte payé, solde dû & payé en totalité. Un client peut aussi régler avec un code de forfait ou de carte cadeau, voir Solder un rendez-vous avec un code promo ou une carte cadeau.