Gérer votre agenda & vos clients
Le quotidien : agenda, rendez-vous, liste d'attente, fiches clients, aussi sur mobile.
Utiliser l'agenda
- Vues de l'agenda, colonnes du personnel & filtresL' Agenda est le centre de votre journée. Il affiche chaque rendez-vous et chaque créneau bloqué, côte à côte pour toute votre équipe, dans la console…
- Personnaliser les cartes & couleurs de l'agendaRendez l'agenda lisible d'un seul coup d'œil. Vos choix d'affichage sont enregistrés sur votre propre compte : chacun règle l'agenda à sa façon sans le…
Consulter & modifier vos rendez-vous
- Reprogrammer, annuler & absencesChaque rendez-vous s'ouvre dans le même panneau, depuis l' Agenda , la page Rendez-vous ou la fiche d'un client. C'est là que vous le déplacez, l'annulez…
- Retrouver un rendez-vous & gérer les messages programmésLa page Rendez-vous présente tous vos rendez-vous sous forme de tableau : vous retrouvez vite celui qu'il vous faut, agissez sur plusieurs à la fois et…
- Gérer la liste d'attenteQuand votre agenda est complet, la liste d'attente rassemble les clients intéressés pour que vous puissiez combler vite une annulation. Elle est…
- Rendez-vous récurrentsPour un client qui revient à un rythme fixe, créez une série récurrente une seule fois : Lorenly garde ses prochains rendez-vous dans l'agenda à votre…
- Solder un rendez-vous avec un code promo ou une carte cadeauUn cas fréquent : un client réserve sans payer, puis achète un forfait ou apporte une carte cadeau. Appliquez ce code au rendez-vous pour qu'il ne reste…
Organiser & suivre vos clients
- Ajouter & gérer les clientsChaque client a une fiche qui réunit ses coordonnées, ses notes, ses photos, ses formulaires, ses rendez-vous et ses achats, dans la console comme dans…
- Notes clientLes notes réunissent ce que votre équipe doit savoir sur un client : ses préférences, une allergie qu'il vous a signalée, la façon dont il aime être…
- Documenter l'état du client avec des photosLes photos d'une fiche client permettent de suivre les résultats dans le temps et de montrer à la personne suivante où vous en étiez. Elles fonctionnent…
- Consulter l'historique d'un clientLa fiche d'un client montre tout ce qu'il a fait avec vous : vous commencez chaque rendez-vous avec le contexte. Activité Ouvrez le client et descendez…
Utiliser l'app mobile Lorenly
- Gérez votre journée depuis l'app mobileL'app mobile Lorenly met votre agenda, vos clients et vos rendez-vous dans votre poche : vous n'êtes plus attaché à l'accueil entre deux clients.…
- Personnaliser les onglets de l'app mobileLa barre du bas de l'app mobile contient les écrans que vous utilisez le plus. Vous choisissez lesquels, dans quel ordre, et celui sur lequel l'app…
- Notifications push & alertes d'activitéLorenly peut vous prévenir dès qu'il se passe quelque chose : un nouveau rendez-vous, une annulation, un client qui rejoint la liste d'attente ou un…
- Utiliser Lorenly sur tabletteL'app mobile fonctionne sur tablette comme sur téléphone, ce qui en fait un appareil idéal pour l'accueil ou la cabine. Ce qui change sur tablette Les…