Notifications push & alertes d'activité
Lorenly peut vous prévenir dès qu'il se passe quelque chose : un nouveau rendez-vous, une annulation, un client qui rejoint la liste d'attente ou un nouvel avis. Vous choisissez les alertes que vous recevez, et comment.
Sur votre téléphone#
- Dans l'app mobile, touchez la cloche en haut de l'écran pour ouvrir Notifications.
- Ouvrez Paramètres de notification.
- Pour chaque type d'activité (Nouveaux rendez-vous, Annulations, Nouveaux avis, Inscriptions en liste d'attente), activez ou désactivez Push et E-mail.
Ces choix ne concernent que vous, pas le reste de l'équipe. Les alertes push existent pour les nouveaux rendez-vous, les annulations et les inscriptions en liste d'attente ; en touchant une alerte, vous ouvrez le rendez-vous ou l'inscription. Les alertes par e-mail arrivent sur l'adresse de votre compte.
Autorisez les notifications de Lorenly dans les réglages de votre téléphone la première fois que l'app le demande, sinon les alertes push ne peuvent pas arriver.
Qui reçoit quoi#
- Les alertes suivent les accès : une personne qui ne voit pas la liste d'attente ne reçoit jamais ses alertes, et la liste d'attente n'apparaît que si votre forfait l'inclut.
- Les alertes de la plateforme Lorenly sont envoyées en push uniquement au propriétaire de l'établissement.
- Les autres e-mails de réservation et de compte suivent les réglages de votre établissement, voir Notifications du personnel & résumé du propriétaire.
Dans la console#
La cloche de la barre latérale de la console affiche la même activité. Les propriétaires et responsables peuvent ouvrir Réglages des notifications depuis la cloche pour choisir, pour tout l'établissement, ce qui s'affiche Dans l'app et ce qui est aussi envoyé par E-mail à l'adresse professionnelle. Ce que chaque rôle peut voir se règle dans Membres de l'équipe, rôles & permissions.
Limiter le bruit#
Gardez le push pour ce qui demande une action immédiate (nouveaux rendez-vous et inscriptions en liste d'attente à l'accueil, annulations pour la personne qui comble les trous) et laissez le reste à l'e-mail ou à la cloche.