Notifications de l'équipe & brief du gérant
Tenez votre équipe informée automatiquement des nouvelles réservations, des annulations, des avis et de la liste d'attente, sans que personne ait à actualiser l'agenda.
La cloche de notifications#
La cloche en haut de la console signale les nouveautés. Cliquez sur une alerte et choisissez Voir pour l'ouvrir, ou Tout marquer comme lu.
Ouvrez les Réglages des notifications de la cloche pour choisir ce qui s'affiche : Nouvelles réservations, Annulations par les clients, Nouveaux avis, Demandes de liste d'attente et les notifications générales de Lorenly. Pour chacune, choisissez Dans l'app, E-mail ou les deux. Les copies par e-mail partent vers l'adresse e-mail de votre établissement.
E-mails à l'équipe#
Dans Réglages → Notifications, la section Messages automatiques comporte une partie À votre équipe. Activez ou coupez par exemple :
- Nouvelle réservation : un e-mail au membre de l'équipe assigné pour chaque nouvelle réservation.
- Note de réservation : un e-mail lorsqu'une note interne est enregistrée sur sa réservation.
- Copie des alertes de réservation, Copie des alertes d'annulation et les autres copies des alertes de la cloche.
- Nouvel avis reçu et Formulaire reçu, envoyés à l'adresse de l'établissement.
Le brief du gérant#
Le Brief du gérant est un court e-mail récapitulatif avec la journée à venir et les résultats de la veille : rendez-vous, chiffre d'affaires attendu, charge par membre de l'équipe, visites terminées, absences, annulations et nouveaux clients.
- Dans Réglages → Notifications, allez à Brief du gérant.
- Sous Envoyer le brief, choisissez Chaque jour ou Chaque semaine (ou Désactivé). La version hebdomadaire récapitule les 7 derniers jours et la semaine à venir ; choisissez son Jour de la semaine.
- Choisissez l'heure sous Envoyer à, en heure locale.
- Saisissez l'adresse de destination, ou laissez vide pour utiliser l'e-mail de votre établissement.
Sur le téléphone#
Les membres de l'équipe qui utilisent l'app mobile peuvent recevoir des notifications push pour leur propre activité, voir Notifications push & alertes d'activité.
Les messages aux clients se règlent ailleurs, voir Confirmations, rappels & suivis.