Acompte payé, solde dû & payé en totalité

Mis à jour 2026-09-30 · 2 min de lecture

Chaque rendez-vous indique ce que le client a déjà payé, calculé à partir des paiements réellement reçus par Lorenly. Vous le voyez dans l'agenda, dans le rendez-vous, dans la liste des rendez-vous et dans l'app mobile.

Dans l'agenda#

Un rendez-vous confirmé porte une coche. Elle est pleine quand l'acompte est payé (ou le rendez-vous payé intégralement), et en contour quand rien n'a été reçu, par exemple après un remboursement. Les rendez-vous réglés avec un forfait affichent une icône de forfait.

Dans le rendez-vous#

Ouvrez un rendez-vous pour voir sa ligne de paiement :

Acompte payé, avec Reçu et la date, et Solde dû pour ce qui reste à encaisser au rendez-vous,
Payé intégralement quand les paiements couvrent le total, y compris pour un rendez-vous gratuit,
Aucun paiement reçu quand rien n'est arrivé,
Acompte couvert quand un code ou un forfait a rendu le paiement inutile,
Remboursé ou Remboursé partiellement quand de l'argent a été rendu.

Chaque paiement affiche aussi sa référence. Pour Stripe, le lien Voir dans Stripe ouvre le paiement dans votre tableau de bord ; pour les autres processeurs, Copier la référence vous permet de le retrouver chez eux. Ces liens viennent du paiement lui-même : ils restent justes même si vous changez de processeur. Ils sont visibles par le propriétaire et par les rôles autorisés à voir les paiements.

Marquer un solde comme encaissé#

Quand le client règle le reste au comptoir, activez Solde réglé dans le rendez-vous. Cela coupe aussi l'e-mail de rappel de solde pour ce rendez-vous.

Retrouver les soldes ouverts#

Dans Rendez-vous, le filtre Solde non réglé liste les rendez-vous avec un montant restant à encaisser. Des pastilles comme Acompte payé, Acompte impayé et Payé intégralement s'affichent sur chaque ligne.