Consulter & rembourser les paiements
Lorenly affiche chaque paiement là où il se rattache : acomptes et soldes sur le rendez-vous, ventes dans Boutique et caisse, règlements de facture sur la facture, achats de forfaits et de cartes cadeaux sur la page Forfaits. Les totaux par période sont dans les Rapports.
Où trouver les paiements#
- Rendez-vous et acomptes : ouvrez le rendez-vous pour voir le montant reçu, le solde et la référence du processeur, voir Acompte payé, solde dû & payé en totalité.
- Ventes au comptoir : Boutique et caisse → Ventes.
- Factures : le filtre Payées dans Factures.
- Forfaits et cartes cadeaux : Achats de forfaits sur la page Forfaits et cartes cadeaux.
- Totaux (chiffre d'affaires, pourboires, remboursements par période) : Rapports & analyses.
Rembourser un acompte ou un paiement en ligne#
Les paiements en ligne se remboursent dans votre processeur, là où se trouve l'argent :
- Ouvrez le rendez-vous et utilisez Voir dans Stripe (ou Copier la référence pour les autres processeurs) pour retrouver le paiement.
- Remboursez tout ou partie du montant dans le tableau de bord du processeur.
Lorenly récupère le remboursement automatiquement et passe le rendez-vous en Remboursé ou Remboursé partiellement, avec le montant et la date. Lorenly n'envoie rien de plus au client. Avec Stripe, cela vaut aussi pour les remboursements faits directement dans votre tableau de bord.
Rembourser une vente au comptoir#
Dans Boutique et caisse → Ventes, ouvrez la vente et cliquez sur Rembourser. Les produits reviennent en stock, la vente sort de votre chiffre d'affaires et toute carte cadeau vendue dans cette vente est désactivée. Rendez l'argent en personne, par le moyen utilisé par le client.
Qui voit les liens de paiement#
Les liens et références des processeurs sont visibles par le propriétaire et par les rôles autorisés à voir les paiements. Réglez-le dans Membres de l'équipe, rôles & permissions.