Rapports & analyses
Rapports transforme vos réservations et vos ventes en chiffres exploitables. La page est disponible si votre forfait inclut les rapports, pour toute personne dont le rôle permet de voir l'ensemble de l'activité. Les autres membres de l'équipe voient Mes performances à la place (voir Votre tableau de bord Vue d'ensemble).
La page compte trois onglets : Vue d’ensemble, Réservations et, si vous vendez des produits, Boutique.
Vue d'ensemble#
- Choisissez un Périmètre : Tous les établissements (entreprise) ou un seul établissement.
- Choisissez une période : Aujourd’hui, 7 derniers jours, 30 derniers jours, 90 derniers jours, Ce mois-ci, Mois dernier, Ce trimestre, 365 derniers jours ou Période personnalisée….
- Chaque chiffre est comparé à la période précédente de même durée.
Vous voyez le Chiffre d’affaires, les Réservations, les Terminés, les Annulations, les Absences, le Panier moyen, les Clients (nouveaux et fidèles) et les Heures réservées, un graphique Chiffre d’affaires dans le temps et le détail Par établissement, Par membre de l’équipe et Par prestation. Le chiffre de l'entreprise est la somme de vos établissements plus les ventes de forfaits et de cartes cadeaux, rattachées à l'entreprise plutôt qu'à un établissement. Utilisez Exporter CSV pour exploiter les chiffres ailleurs.
Réservations#
Choisissez une période en haut (une période glissante, tout l'historique ou un mois précis, y compris à venir). L'onglet affiche votre taux d'absence, ce que la protection contre les absences a permis de récupérer, le panier moyen, ainsi que Tendances & fidélisation sur les 12 derniers mois : tendance du chiffre avec une prévision, nouveaux clients et clients fidèles, cohortes de fidélisation, meilleures prestations et meilleurs forfaits, état des forfaits et performance des codes promo. Le Tunnel de réservation (30 jours) montre à quelle étape les visiteurs de votre page de réservation abandonnent.
Boutique#
Chiffre boutique, ventes, panier moyen, articles vendus, pourboires, remises, chiffre par jour, répartition entre produits, prestations et autres lignes, et marge brute sur les produits.
Sur mobile#
L'onglet Rapports de l'app mobile affiche la même vue d'ensemble de l'activité, pour suivre vos chiffres loin du comptoir.
Pour les paiements derrière un total, voir Consulter & rembourser les paiements. Pour la rémunération de chaque membre, voir Performances, paie & commissions du personnel.