Campagnes email & SMS et promotions
La page Marketing comporte deux onglets : Campagnes, pour des messages ponctuels à vos clients, et Promotions, pour des bannières et fenêtres sur votre page de réservation. Le marketing est disponible si votre forfait l'inclut.
Envoyer une campagne#
- Ouvrez Marketing et choisissez Nouvelle campagne.
- Donnez-lui un Nom de la campagne et choisissez un Canal : E-mail, SMS ou E-mail + SMS.
- Choisissez un Segment d’audience : Tous les clients, Par étiquette, Clients inactifs (indiquez le nombre de jours depuis la dernière visite), Membres ou Anniversaire ce mois-ci.
- Rédigez l'Objet (e-mail) et le Message. Les champs de fusion comme
{{first_name}}et{{salon}}personnalisent chaque message, et vous pouvez insérer un coupon. - Choisissez Aperçu de l’audience pour voir combien de clients seront touchés.
- Choisissez Envoyer maintenant, ou Envoyer plus tard avec une date, puis Planifier. Vous pouvez aussi Enregistrer le brouillon et y revenir plus tard.
Les clients qui ont refusé le marketing ne sont jamais inclus, et chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription. Les campagnes SMS nécessitent que les SMS soient configurés (voir Configurer les rappels SMS).
La liste affiche le statut de chaque campagne (Brouillon, Planifiée, Envoi en cours, Envoyée) avec le nombre de messages envoyés ou en échec. Une campagne planifiée peut être annulée avec Annuler la planification. Performance des e-mails montre les clics sur les liens de vos e-mails marketing des 30 derniers jours.
Afficher une promotion sur votre page de réservation#
- Passez à l'onglet Promotions et choisissez Nouvelle promotion.
- Choisissez un Type : Bannière d’en-tête, Bannière ou Fenêtre (pop-up).
- Ajoutez un titre, un texte, une image et un bouton, dans chacune de vos langues.
- Si vous le souhaitez, choisissez Lier un coupon :
{{coupon_code}},{{coupon_discount}}et{{coupon_expiry}}affichent alors toujours les informations à jour du coupon. - Réglez les dates de Début et de Fin, les couleurs et la position, cochez Activée puis Enregistrer.
Messages d'anniversaire#
Pour souhaiter automatiquement leur anniversaire à vos clients, avec un coupon facultatif, activez le Message d’anniversaire dans Réglages → Modèles. Voir Personnaliser les modèles & designs de messages.
Pour publier des offres sur la page publique des offres, voir Publier des offres.