Recueillir les signatures de consentement
Pour les soins qui exigent un consentement écrit, faites signer un formulaire au client. Il signe à l'écran et le formulaire signé est conservé sur sa fiche.
Ajouter une signature à un formulaire#
- Allez dans Réglages → Formulaires et ouvrez le formulaire (ou créez-en un, voir Créer un formulaire d'admission ou de consentement).
- Activez Signature requise.
- Rédigez le Texte de consentement. Utilisez le sélecteur de langue du champ pour le rédiger dans chaque langue que vous proposez. Il s'affiche juste au-dessus de la zone de signature.
- Pour une simple ligne d'accord dans le formulaire, vous pouvez aussi ajouter un champ de type consentement, que le client doit cocher pour continuer.
- Cliquez sur Enregistrer et publier.
Comment le client signe#
- Lors de la réservation en ligne : si le formulaire est rattaché à la prestation, le client lit le texte et signe pendant sa réservation.
- Par e-mail après la réservation : activez Envoyer ce formulaire avec les réservations et rattachez le formulaire aux prestations. Les e-mails de confirmation et de rappel contiennent un lien, et le formulaire signé est automatiquement rattaché au rendez-vous, voir Envoyer un formulaire avec l'e-mail de confirmation de réservation.
- Avant ou pendant le rendez-vous : réglez le Mode du formulaire sur Autonome (lien public) ou Les deux, puis copiez son Lien public. Envoyez-le au client, ou ouvrez-le sur une tablette ou un téléphone à l'accueil et tendez-lui l'appareil.
Où trouver les formulaires signés#
Les formulaires signés apparaissent dans la section Formulaires de consentement de la fiche client, sur le rendez-vous concerné et dans la liste Voir les réponses du formulaire. Pour voir l'étape de signature du côté du client, lisez Ce que voient les clients lorsque vous leur demandez de remplir un formulaire.
Stockage et confidentialité#
Les signatures sont des données client privées. Elles sont stockées de façon sécurisée et ne s'ouvrent que pour les membres de l'équipe connectés ayant accès à ce client ; un lien de fichier copié ne fonctionne pour personne d'autre. Voir Comment Lorenly protège les données & photos clients.