Créer un formulaire d'admission ou de consentement

Mis à jour 2026-10-22 · 3 min de lecture

Les formulaires recueillent ce dont vous avez besoin avant le rendez-vous : questions de santé, déclaration de test cutané, consentement au soin. Les réponses sont enregistrées sur la fiche du client et sur le rendez-vous. Les formulaires sont disponibles si votre forfait les inclut.

Questions globales et formulaires par prestation#

Allez dans Réglages → Formulaires↗. La page comporte deux parties :

• Questions globales : des questions posées à chaque réservation, comme « Comment nous avez-vous connus ? ». Ouvrez le panneau pour modifier les libellés en français et en anglais, ajouter des options ou masquer une question.
• Formulaires par prestation : des formulaires qui n'apparaissent que pour les prestations ou catégories auxquelles vous les rattachez.

Créer un formulaire#

1. Choisissez Nouveau formulaire pour partir de zéro, ou Nouveau depuis un modèle pour partir d'un formulaire prêt à l'emploi adapté à votre activité.
2. Saisissez un Nom du formulaire et, si besoin, une Description.
3. Dans Champs, cliquez sur Ajouter un champ et choisissez un type : texte court ou long, case à cocher, choix unique ou multiple, liste, téléphone, e-mail, nombre, date, consentement, ou titre de section pour découper un long formulaire.
4. Donnez à chaque champ un libellé en français et en anglais et cochez obligatoire quand la réponse est indispensable.
5. Choisissez le Mode : Réservation uniquement (rempli pendant la réservation), Autonome (lien public) (partagé par son propre lien) ou Les deux.
6. Dans Attribuer à (publie en direct), choisissez les prestations ou catégories, puis cliquez sur Enregistrer et publier.

Pour recueillir une signature, activez Signature requise ; voir Recueillir les signatures de consentement.

Comment le client reçoit le formulaire#

• Pendant la réservation : en mode Réservation uniquement ou Les deux, les questions apparaissent à l'étape des coordonnées pour les prestations rattachées.
• Dans les e-mails de réservation : en mode Autonome (lien public) ou Les deux, activez Envoyer ce formulaire avec les réservations. La confirmation et les rappels contiennent alors un lien, et les réponses sont rattachées au rendez-vous, voir Envoyer un formulaire avec l'e-mail de confirmation de réservation.
• Via son propre lien : partagez le Lien public affiché pour les formulaires autonomes, ou ouvrez-le sur une tablette à l'accueil.

Pour voir chaque parcours du côté du client, lisez Ce que voient les clients lorsque vous leur demandez de remplir un formulaire.

Où trouver les réponses#

• Sur le rendez-vous : ouvrez-le depuis l'agenda et consultez Réponses au formulaire.
• Sur le client : la section Formulaires de consentement de sa fiche.
• Par formulaire : Voir les réponses liste toutes les réponses, avec les filtres Nouvelles, Consultées et Archivées et Exporter en CSV. Les réponses aux questions à choix affichent le libellé de l'option que le client a vu.

Les réponses sensibles ne sont visibles que par les membres de l'équipe dont le rôle le permet ; voir Membres de l'équipe, rôles & permissions.